Elaborando un Plan de Marketing Digital
Diagnóstico
Para elaborar un buen plan de marketing Digital lo primero que debes hacer es, observar y hacer un análisis del panorama digital de tu empresa. ¿Estás usando los medios digitales como una estrategia elaborada de marketing? ¿En qué forma lo estás utilizando? ¿Estos medios son supervisados en la frecuencia y en la manera adecuada?
Es fundamental establecer que has hecho hasta este momento en materia digital y qué resultado has obtenido. Evalúa todas las iniciativas que has puesto en funcionamiento. No considerando el haberlas abandonado en medio del proceso. Estoy hablando de: Páginas web, redes sociales, campañas de correos, etc.
Convertir Visitantes en Clientes
¿Cuentas con la capacidad para convertir tus visitantes en clientes? Siempre debes considerar que un plan de marketing exitoso debe arrogar resultados medibles. ¿Para qué te sirve tener una página web maravillosa si tus ventajas no rebelan un aumento en tus ventas? Por esta razón, se hace necesario evaluar tu capacidad para convertir tus visitantes virtuales habituales en futuros compradores.
Te recomiendo aplicar el modelo del Embudo de ventas del marketing digital. Con este sistema podrás identificar y revisar las etapas que convierten a un visitante desprevenido en un verdadero comprador recurrente y fiel a tu marca.
Embudo de las Ventas
Midiendo tu Audiencia (Visitantes)
Prospectos
Oportunidades
Clientes
Te describo el proceso de la siguiente manera
Suponte que vendes laptop por internet. Un estudiante que inicia en la universidad busca en Google una computadora portátil para sus estudios. Después de navegar por varias páginas, llega a tu página de internet y se convierte en un visitante más. A él le agradó el modelo que vio y llena el formulario de contacto para recibir más información sobre la laptop que le gustó. Ya tienes un prospecto. Cuando recibes el mensaje le envías la información a su correo electrónico y le incluyes las promociones y ofertas de temporada. Esa es la oportunidad. El prospecto recibe el mensaje, y ratifica que le gusta el modelo que seleccionó. Efectivamente, le gusta el modelo y le parece pertinente la promoción, así que decide regresar a la página web para comprarla. Ya realizaste la venta y cáptate un nuevo cliente.
Análisis FODA
Es importante que identifique y analices estas etapas, porque te ayudaran a establecer que te hace falta, que tienes que mejorar y que debes modificar. Implementa el análisis FODA, para que sepas cuáles son tus debilidades y tus fortalezas. Esto te ayudará a establecer donde debes actuar con mayor atención y mejor planeación. Plan de marketing digital.
Estableciendo los Objetivos del Marketing Digital
Cuando estableces objetivos, estas definiendo a donde quieres llegar con tu plan de marketing. Puedes diseñar un Plan General, que define la gran meta que quieres alcanzar. Pero debes establecer también otros planes más pequeños. Estos definirán los pasos que deberás dar para llegar a tu objetivo final, que es tu plan general. Debes tener en cuenta que tus objetivos tienen que estar alineados con las necesidades de tu empresa.
Los objetivos deben ser concretos, medibles, alcanzables y, sobre todo, verdaderamente realistas. Ya que en la medida que te acerques a tu realidad, los mismos serán alcanzables. Estos serán el norte hacia dónde irán dirigidas todas tus acciones, por eso debes de entender que este es un paso muy importante.
¿A dónde quiere llegar y que quieres lograr?
Definiendo la Estrategia
Plan de Marketing Digital
Que cosas convienen más:
- ¿Cuáles son las acciones más apropiadas para la empresa?
- ¿Esas acciones forman parte de un plan general enfocado al cumplimiento de los objetivos que me he planteado?
- ¿Tengo las estrategias para llevar a cabo cada acción que me he propuesto?
Si te fijas en los objetivos del ejemplo de la compra de la laptop.
Primero debes proponerte cumplir los objetivos específicos. Te preguntaría: ¿Qué estrategia podría desarrollar para lograr un aumento de las visitas a mi sitio web? Tienes muchas opciones para escoger como mejorar su posicionamiento en los buscadores, y mejorar tu presencia en las redes sociales, creando una campaña de publicidad digital, entre otras muchas cosas más.
Escogiendo las acciones más adecuadas
Rediseño de tu Sitio Web
Blog y Estrategia de Contenidos
Otra alternativa importante es diseñar un blog donde se publiquen contenidos actuales, interesantes y que llamen la atención. Tienes que tener en cuenta que debes de ofrecer un contenido con información útil y que capture tu audiencia. Tienes que evitar hablar demasiado de tu empresa o de tus productos. Es la modalidad más ideal para toda empresa que se quiera convertir en una autoridad dentro de sus sectores. Y atraer a visitantes con una alta probabilidad de convertirse en prospectos. Plan de marketing digital.
Estrategia de Posicionamiento SEO
Redes Sociales y Estrategias de Relacionamiento
Anuncios en Google y Facebook
Para la implementación de publicidad digital, te recomiendo la opción de desarrollar una campaña de Google Adwords. Aquí tu puedes pagar para que tu sitio web aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google. De acuerdo a las palabras clave que más utiliza tu público para encontrar tus productos. Facebook te permite pautar anuncios que aparecen en las páginas de inicio de los usuarios, de acuerdo al perfil demográfico que prefieras. Se recomienda a las empresas que quieren conseguir más prospectos en corto tiempo.
Banners en Sitios de Mucho Tráfico
Esta estrategia publicitaria es muy utilizada, y consiste en ubicar banners (anuncios digitales) en sitios web que cuenten con muchas visitas diarias. Es usado en los sitios de medios de comunicación masivos. Son el lugar ideal para pautar con un banner. Es muy recomendada a aquellas empresas que buscan promover una idea o un producto puntual. Necesitan aumentar las visitas a sus canales digitales o quieren conseguir más prospectos y aumentar las ventas. Plan de marketing digital.
Campañas de E-mail Marketing
Estas compañas ayudan a generar una oportunidad para convertir un prospecto en un cliente. Es el mejor canal para aprovechar los datos recopilados en formularios de contacto, digitales o físicos. Puedes enviar a través de correos electrónicos información que propicie ventas, como novedades, promociones y descuentos especiales. No debes olvidar incluir alguna información útil, entretenida o divertida para evitar convertirse en spam. Tu puedes por medio al e-mail marketing también informar a tus prospectos sobre tus nuevas publicaciones en el blog, sitio o redes sociales.
Campañas de Call To Action y Landing Pages
El Call To Action (CTA). No es más que un llamado a la acción: un botón o un link que motive al usuario a hacer algo específico. Ya sea comprar, descargar, escribir un correo o llenar un formulario. Cuando el usuario hace clic es redirigido a una Landing page, o página de aterrizaje, donde está la promesa del CTA. Tienes la oportunidad de incluir CTAs donde tu lo consideres oportuno: en tu sitio web, en tu blog. En anuncios en Google o Facebook, en banners entre otros. La Landing Page debe ser lo suficientemente efectiva para cerrar la transacción con éxito.
Campaña para Móviles
Es muy importante tomar la decisión de incluir una estrategia en móviles dentro de tu plan de marketing digital. Inicialmente, debe adaptar tu sitio web para que sea funcional en los dispositivos como smartphones, tabletas y computadoras portátiles. Cuentas con aplicaciones para celulares con la finalidad de aprovechar la geolocalización para crear anuncios y estrategias basadas en la ubicación de los usuarios. Por otra parte, los QR Codes son una gran opción para unir el mundo físico con el virtual.