Marketing Conversacional
Estos servicios ofrecen al usuario una experiencia mucho más agradable, cercana y personalizada. Por sus múltiples ventajas, se espera que el comercio conversacional siga en expansión en los próximos años. Hemos sido testigos como a partir de los inicios del 2020 producto de la pandemia del COVID-19 la mayoría de las compañías en todo el mundo se ha visto en la necesidad de implementar esto servicios para poder satisfacer las necesidades de los clientes.
Te recomendamos, que si tu empresa cumple con los requisitos para apostar por el marketing conversacional, no dejes escapar la oportunidad y pruébalo, eso sí, que debes determinar muy bien tus objetivos y la funcionalidad que tendrá esta acción.
Realidad aumentada y virtual del ecommercer
Hemos podido ver como la realidad aumentada y la realidad virtual en el ecommerce cada día han podido ganar mucho terreno. Debemos admitir que todavía no estamos acostumbrados a utilizar tanto la RA como la RV. Pero su implementación en el comercio electrónico comienza a ofrecer un abanico de opciones interesantes.
Podemos ver que hay desde aplicaciones que permiten previsualizar productos. Hasta entornos virtuales en los cuales es posible interactuar y realizar pagos.
Podría presentarte como un ejemplo práctico de RV el “espejo virtual” de Amazon. Que permite probarse la ropa a los consumidores de forma virtual y sin salir ni siquiera de su hogar. Este ofrece un resultado fiel de cómo combinan unas prendas con otras.
«Muchas de las empresas hoy en día han asimilado estas tecnologías progresivamente y a partir del 2019 se pudo observar su gran boom». (Fuente: Ecommerce News). Otras Tendencias del Marketing Digital.
Mayor cumplimiento del GDPR
Del estudio realizado en el 2019 por American Express Meeting & Eventos titulado: “2019 Global Meeting and Events Forecast”. Se identificaron algunas de las tendencias que vemos implementadas en los años 2020 y 2021.
Como consecuencia del nuevo Reglamento de Protección de Datos (GDPR), su cumplimiento se aplicó con más rigurosidad.
Se evidenció el gran impacto que ha tenido esta nueva normativa europea, mucho más allá de Europa incluso. Empresas de fuera de la zona europea, pero con sucursales allá. Han tuvieron que aplicar la nueva ley en sus protocolos y en los sitios webs.
Ahora vemos que tecnologías emergentes siguen aportando cada vez más datos sobre el usuario, Como el reconocimiento facial, la realidad virtual o la inteligencia virtual, por lo que las políticas de privacidad cobran una importancia creciente.
Reconocimiento Facial en Publicidad
En los medios de publicidad, las organizaciones han aprovechado la tecnología como una forma útil y rentable de segmentar sus campañas. Dirigiendo sus anuncios concretos a perfiles de clientes específicos. Porque el objetivo principal es género, la edad y otros datos demográficos de un cliente para poder ofrecer publicidad más concreta y “afinada”.
Una de las primeras iniciativas la vemos en el modelo aplicado en el año 2013 por la popular cadena de supermercados británicos Tesco. Implementó el uso de un sistema de reconocimiento facial con la finalidad de mejorar su estrategia publicitaria en los puntos de venta. Gracias a un sistema desarrollado por Quividi y Armscreen.
Tecnologías de Ventas
Reconocemos que, en forma puntual a lo largo de los años, se ha venido aplicando esta tecnología a las ventas y a la publicidad. Pero con el ahora extendido uso del móvil y la incorporación del reconocimiento facial en las nuevas terminales, estamos viviendo una verdadera expansión de la publicidad aplicada al uso del reconocimiento facial.
Ya podemos identificar a las personas de manera individual, entender sus estados de ánimo y así personalizar las comunicaciones con los usuarios. Otras Tendencias del Marketing Digital.
Los Microinfluencers
El influencers tiene el don más preciado en la era de la información. Es decir, filtrar lo que vale la pena conocer y lo que no vale la pena conocer. Es capaz de contagiar entusiasmo, y orientar las tendencias de consumo. Y lo más importante, es que surgen naturalmente a partir de sus intereses personales, sin proponérselo.
Estos cuentan con cierta credibilidad sobre un tema en concreto, y por su presencia e influencia en las redes sociales. Pueden llegar a convertirse en un referente para una marca. Esto es una de las claves para conectar con una audiencia, tener legitimidad para hablar de un producto o servicio. Otras Tendencias del Marketing Digital.
¿Por qué las empresas buscan los influencers?
Nos hemos acostumbrado a usar a Google cuando necesitamos la información adecuada para realizar una compra. Buscamos información, opiniones de otros usuarios y recomendaciones al respecto. Esa búsqueda determina nuestra decisión de compra que lo que una marca puede decir de sí misma en sus propias webs o publicidades.
Esta situación obligó a que se modificaran las estrategias de marketing y publicidad de las marcas. Y dentro de estos cambios aparecen los influencers. Por eso, hoy las marcas estas dispuestas no solo a regalarles sus productos e invitarlos a presentaciones. Viajes, pagar estadías en los lugares más costosos del mundo, con la finalidad de conquistar su aprobación.
Representantes
Si no, también contratarlos como representantes y embajadores. Esto los convierte en sponsor de sus emprendimientos digitales. Le pagan honorarios a la altura de las figuras principales del espectáculo. Su éxito se debe a que en los últimos años los usuarios tienden a creerles más a su influencers que a las marcas. Otras Tendencias del Marketing Digital
La Microinfluencia
En estos momentos podemos decir que la “microinfluencia” es una de las herramientas más útiles en la actualidad. Podemos determinar que las comunidades específicas donde los seguidores no se miden por el gran número. Sino por la calidad del contacto directo y personalizado. Los influencers cuentan con seguidores de mejor calidad al tratarse de nichos más concretos y que generan una mayor confianza.
El 60% de los profesionales del marketing utilizan Microinfluencers en las campañas que gestionan. Esta cifra se sigue incrementando en la actualidad (Datos de I Estudio Content & Native Advertising de IAB España). En las redes: Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, la mayoría de las campañas publicitarias, están teniendo como protagonistas principales los influencers. Unos son los que inclinan las preferencias de todos los públicos en la actualidad.
Otros Modelos
Otro estudio realizado en el 2018 tanto en Europa como en Estados Unidos. Determinó que los influencers con menos de 100,000 seguidores se llevan el 45,8% del mercado de la moda, los cosméticos y el lujo. Los Microinfluencers (entre 100,000 y 500,000 seguidores) acaparan el 33,6%, mientras que el 9,3% corresponde a los Megainfluencers (entre 500,000 y 1,500,0000). Los famosos, definidos como usuarios con más de un millón y medio de seguidores, son responsables del 11,3% de las campañas.
